5gringos: προβλήματα με καταθέσεις, αναλήψεις και μπόνους

Αν πατήσετε «Κατάθεση» και δείτε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο», τότε η συναλλαγή απορρίπτεται επειδή το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι δεν έχετε ελέγξει τα όρια πριν την υποβολή.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που επιτρέπει η μέθοδος.
• Ο λογαριασμός έχει ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο που δεν έχετε λάβει υπόψη.
• Το νόμισμα του λογαριασμού δεν ταιριάζει με το νόμισμα της συναλλαγής.
• Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει μέρος του ορίου.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι εντός ορίων.
2. Δείτε αν η μέθοδος που επιλέξατε έχει διαφορετικό όριο από αυτό που περιμένατε.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι το μέγεθος.
4. Ελέγξτε αν έχετε ενεργή εκκρεμή συναλλαγή που μπλοκάρει το όριο.
5. Βεβαιωθείτε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με αυτό της συναλλαγής.
6. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε άλλη μέθοδο κατάθεσης.
7. Για αναλήψεις, ελέγξτε αν το ποσό είναι πάνω από το όριο ανάληψης.
8. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν αυτό επιτρέπεται.
9. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών.
10. Αν έχετε κάνει πολλές συναλλαγές, περιμένετε την επόμενη ημέρα.
11. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
12. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλες τις μεθόδους ή μόνο σε μία.
13. Δοκιμάστε να κάνετε τη συναλλαγή από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
14. Αν το ποσό είναι σωστό και το όριο δεν έχει ξεπεραστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και το ποσό είναι εντός αυτών αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται.

Μη πίστωση μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφών

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν μετά την κατάθεση.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει το μπόνους στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στον γενικό λογαριασμό.

1. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους στο προφίλ σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
3. Δείτε αν η μέθοδος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
4. Ελέγξτε αν το ποσό κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
5. Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, ο κωδικός δεν μπορεί να προστεθεί εκ των υστέρων.
6. Ελέγξτε αν έχετε λάβει ξανά το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
7. Για δωρεάν περιστροφές, ανοίξτε το παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά.
8. Αν οι περιστροφές δεν εμφανίζονται, δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του 5gringos casino και δώστε τους το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
10. Στην επικοινωνία σας, αναφέρετε τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε και την ημερομηνία της κατάθεσης.
11. Ζητήστε να ελέγξουν αν το μπόνους έχει πιστωθεί σε λάθος λογαριασμό.
12. Αν το μπόνους εγκρίθηκε αλλά δεν εμφανίζεται, ζητήστε χειροκίνητη πίστωση.
13. Για να αποφύγετε το πρόβλημα, χρησιμοποιείτε πάντα τον κωδικό κατά την πρώτη κατάθεση.

Στο 5gringos.eu.com/ μπορείτε να δείτε τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν την κατάθεση. Αν έχετε ακολουθήσει όλα τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Εκκρεμής ανάληψη πέραν του αναμενόμενου

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να παραμένει σε κατάσταση «εκκρεμής» χωρίς να ολοκληρώνεται.

• Η ανάληψη περιμένει επιβεβαίωση στοιχείων λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος KYC που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το όριο και απαιτεί πρόσθετο έλεγχο.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν έχει ολοκληρώσει την επεξεργασία από την πλευρά του παρόχου.
• Υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία του δικαιούχου λογαριασμού.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων (KYC).
3. Αν σας ζητήθηκαν έγγραφα, στείλτε τα καθαρά και ευανάγνωστα.
4. Ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός των ορίων ανάληψης.
5. Δείτε αν η μέθοδος ανάληψης είναι διαθέσιμη για το νόμισμα του λογαριασμού.
6. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
7. Αν έχετε ενεργό μπόνους, η ανάληψη μπορεί να εκκρεμεί μέχρι να ολοκληρωθούν οι όροι του.
8. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email που ζητά πρόσθετα στοιχεία.
9. Απαντήστε στο email της υποστήριξης με τα ζητούμενα έγγραφα.
10. Αν δεν έχετε λάβει ενημέρωση, επικοινωνήστε ξανά με την υποστήριξη.
11. Δώστε τους τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
12. Ζητήστε ενημέρωση για την εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής πέραν του αναμενόμενου.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και η ανάληψη παραμένει εκκρεμής.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του καζίνο παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα πληρωμών.
• Το ποσό πιστώθηκε σε λάθος λογαριασμό καζίνο.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν είναι άμεση.
• Υπάρχει πρόβλημα με το αναγνωριστικό συναλλαγής.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό που δεν έχει επαληθευτεί.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο 5gringos casino.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει ανανέωση στη σελίδα.
3. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
4. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται στο υπόλοιπο μετά από λίγα λεπτά.
5. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
6. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης από το καζίνο.
7. Βεβαιωθείτε ότι το αναγνωριστικό συναλλαγής είναι σωστό.
8. Αν έχετε κάνει κατάθεση σε λάθος λογαριασμό, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη.
9. Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, ζητήστε από την τράπεζα το αποδεικτικό συναλλαγής.
11. Στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη.
12. Δώστε τους το αναγνωριστικό συναλλαγής και την ημερομηνία.
13. Ζητήστε να ελέγξουν αν η κατάθεση έχει πιστωθεί σε άλλο λογαριασμό.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την ανανέωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Κρατάτε πάντα το αναγνωριστικό συναλλαγής από την τράπεζα και ελέγχετε τα όρια πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.